凯悦酒店的家庭理念基础可追溯至1957年，企业家Jay Pritzker买下最初的凯悦嘉寓汽车旅馆的那一年。Pritzker和弟弟Donald都坚信家人及关爱的重要性，并在这种信念的推动下共同将凯悦品牌发展壮大。如今，凯悦已成为包含12个品牌、并在54个国家/地区开设667家酒店的全球酒店公司。1957年，创始人Jay Pritzker在洛杉机国际机场附近买下凯悦嘉寓汽车旅馆，并就此成立凯悦品牌。随后十年间，Jay Pritzker和弟弟Donald Pritzker及其他Pritzker家族企业利益集团，共同将公司培育成北美地区的管理和酒店私有公司，并于1962年成为上市公司。1968年，凯悦国际酒店集团成立并在后来发展成为独立上市公司。凯悦酒店集团和凯悦国际酒店集团分别在1979和1982年被Pritzker家族企业利益集团收归私有。2004年12月31日，Pritzker家族企业利益集团拥有的全部酒店资产——包括凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至现在的凯悦酒店集团。

我们关爱每一个人，让他们发挥最大潜力。

在不断发展壮大的过程中，我们从未忽略过对我们而言最重要的因素——人。凯悦是一个由家族建立起来的公司。这是一个能够使同事之间结为朋友的工作场所。每一天，我们都悉心关爱我们的客人。关爱是公司业务的核心所在，正是这种充满关爱之情的独特客人体验使凯悦成为全球最顶级的酒店品牌之一。